Ngân hàng Ngoại thương Lào (BCEL) vừa thông báo sẽ điều tra từ khiếu nại của một khách hàng, đã bị rút một số tiền lớn khỏi tài khoản của mình mà không hề hay biết.
Khách hàng khiếu nại ở tỉnh Sekong, Nam Lào, cho biết 42.5 triệu LAK đã ai đó bị rút khỏi tài khoản của mình, trong khi người này không hề làm mất thẻ ATM BCEL. Sự việc được phát hiện, và sau đó trình báo cho cơ quan công an cùng ngày, khi anh máy ATM thông báo đã có 6 lần rút tiền (số lần tối đa) được thực hiện.
Kiểm tra lịch sử giao dịch qua ứng dụng di động BCEL One, người đàn ông nhận thấy đã có 11 lần tiền bị rút khỏi tài khoản của mình trong vòng 2 ngày. Vụ việc được lan truyền trên mạng xã hội và tạo ra luồng dư luận lo ngại về mức độ an toàn của hệ thống ngân hàng trực tuyến.
Theo thông báo mà hội sở BCEL đưa ra mới đây, ngân hàng cam kết sẽ tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng về vụ việc và bất kỳ khiếu nại tương tự nào của khách hàng, đồng thời cho biết họ sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn theo luật pháp liên quan.
Trước các ý kiến dư luận, BCEL tuyên bố hệ thống bảo mật của ngân hàng đạt chuẩn quốc tế. Để tăng cường bảo mật, ngân hàng khuyên khách hàng sử dụng BCEL ATM UnionPay và khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ rủi ro thiết bị nhìn trộm khi rút tiền ở các trạm ATM, các bất thường có thể được báo cáo qua đường dây nóng 1555.
Ngân hàng cũng khuyên khách hàng đang sử dụng thẻ ATM UnionPay nên chuyển sang ATM UnionPay chip, thay cho thẻ công nghệ thế hệ cũ.
Tổng hợp